Çalışanların Eğitimi
Otelde çalışan her eleman kendi alanındaki müşteri irtibatında anahtar bir rol üstlenir, bu durum doğrudan otel hizmetinin satış potansiyelini etkiler, müşteri çalışan ilişkisi müşterinin otele yeniden sipariş verip vermeyeceğini ve böylece işletmenin ticari başarısını doğrudan etkilemiş olur. Her müşteri çalısan teması müşteriye bir saniye içinde işletmeye oluşacak özel tavrını ve onun hareketleri doğrultusunda otele verdiği özel notu etkileyebilir. Bu durumda bir reservasyon oluşur veya rakiplere doğru yöneliş ve arayış başlayabilir. TREUGAST çalışanların eğitimi çerçevesinde, çalışanlar alanlarındaki satış fonksiyonlarındae kolaylıkla beklenileni verirler.
- Çalışanları hasaslaştırma – ifa ettikleri pozisyonlardan bağımsız – otelin satış elçileri olarak yetiştirme
- Elemanlara satışa yönelik bir davranış şekli ruhunu verebilme
- Çalışanların işletme hakkındaki ticari düşüncelerini destekleme
- Ekip oluşmunu desteklemek için çalışanları motive etme ve yaptıkları başarılı görevler için mükafatlandırma
İş Verenler
Küçük ve orta boy işletmelerin sahipleri, Kredi Kuruluşları
Hedef: Çalışanların müşteriyle başarılı temaslarını başarılı sağlama ve otel hizmetlerinin satışını artırma.